https://ri.teziutlan.tecnm.mx/files/original/2f8fd30b21374ec40e0a0aa59a830f88.JPG 3be57c22bc95b64b8d9112840744f583 https://ri.teziutlan.tecnm.mx/files/original/3ba9e1216cfec8ce39a9e117eef60165.pdf 3cbaab0ae579222cd016c4a8d75436d6 Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Tesis de Licenciatura de Ingeniería Industrial Subject The topic of the resource INGENIERÍA INDUSTRIAL Description An account of the resource Objetivo General Formar profesionales, éticos, líderes, creativos y emprendedores en el área de Ingeniería Industrial; competente para diseñar, implantar, administrar, innovar y optimizar sistemas de producción de bienes y servicios; con enfoque sistématico y sustentable en un entorno global. Creator An entity primarily responsible for making the resource Vázquez Nochebuena Víctor Hugo Source A related resource from which the described resource is derived Instituto Tecnológico Superior de Teziutlán Publisher An entity responsible for making the resource available Francisco Rivera Sánchez Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Propuesta para el desarrollo de un plan de mejora del Taller mediante la reducción de tiempos realizados en los servicios de mantenimiento dentro del Taller de la concesionaria Autos Teziutlán S.A. de C.V. Subject The topic of the resource Ingeniería Industrial Description An account of the resource RESUMEN Actualmente la competencia dentro de la industria automotriz se hace cada vez más fuerte, en consecuencia, las evaluaciones de los clientes, se hacen cada vez más exigentes. En una agencia automotriz ocho de cada diez clientes que recibieron un servicio post venta satisfactorio en el departamento de servicio, regresan a ella para comprar su segundo auto. La primera razón por la cual un cliente vuelve a recibir algún servicio, se debe al tiempo que se emplea en concretar cada una de las actividades requeridas para lograr satisfacer la necesidad del cliente. Por esto, en el presente proyecto se establecieron métodos efectivos para mejorar la efectividad de los técnicos especializados en los mantenimientos para lograr una mayor eficacia y reducir cada uno de los tiempos muertos que estos generan en cada uno de sus servicios de mantenimiento realizados. Se presento de igual manera el análisis en general de cada una de las partes que conlleva realizar un servicio de mantenimiento actual y los beneficios que tiene al aplicar metodologías de eliminación de tiempos dentro de los mismos, comparando la situación actual con la propuesta del proyecto. Cada uno de los aspectos que engloban perdida de dinero dentro de un proceso de servicio se ven reflejados en la satisfacción que tiene el cliente con la empresa, en este proyecto se propone la reducción de tiempos en cuanto al proceso para realizar un servicio de mantenimiento. Se estableció la necesidad y los beneficios que implica reducir cada uno de los tiempos dentro del taller, esto implica mayor ganancia a la Concesionaria de Autos Teziutlán S.A. de C.V. al aplicar metodologías para la reducción y eliminación de tiempos muertos. Creator An entity primarily responsible for making the resource Galindo López Adolfo Source A related resource from which the described resource is derived Tesis de Licenciatura Publisher An entity responsible for making the resource available Instituto Tecnológico Superior de Teziutlán Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 30/06/2020 Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Guerrero Flores Juan Fernando Rights Information about rights held in and over the resource Licencia de Atribución – No comercial – Sin Obra Derivada Relation A related resource 330000 CIENCIAS DE LA TECNOLOGIA Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource PDF Language A language of the resource ESPAÑOL Type The nature or genre of the resource 333000 GESTION DE LA CALIDAD Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context IIND-TSI-15TE0349 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Acceso Abierto Ingeniería Industrial Tesis Tesis de Licenciatura