https://ri.teziutlan.tecnm.mx/files/original/a73de11dadb2276e7121f97116786a17.JPG e16d01389ee45e6c0aff81fe46f4f2dd https://ri.teziutlan.tecnm.mx/files/original/cb01429c842c9bbca3619c4d7621aa3f.pdf b9fa43d22d412edd5862557a516ba3d6 Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Tesis de Licenciatura de Ingeniería Mecatrónica Subject The topic of the resource Ingeniería Mecatrónica Description An account of the resource Objetivo General Formar profesionistas en la ingeniería mecatrónica con capacidad analítica, crítica y creativa que le permita diseñar, proyectar, construir, innovar y administrar equipos y sistemas mecatrónicos en el sector social y productivo; así como integrar, operar y mantenerlos, con un compromiso ético y de calidad en un marco de desarrollo sustentable. Creator An entity primarily responsible for making the resource Julio Cesar Camargo Santos Source A related resource from which the described resource is derived Instituto Tecnológico Superior de Teziutlán Publisher An entity responsible for making the resource available Francisco Rivera Sánchez Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Propuesta de mejora para incrementar la productividad en el área de IT Support de Sanmina-SCI Systems de México S.A. DE C.V. Subject The topic of the resource Ingeniería Mecatrónica Description An account of the resource Resumen. El presente proyecto se enfocó en realizar una propuesta de mejora para incrementar la productividad en el área de IT Support (Soporte de Tecnologías de la información y la comunicación) de la empresa Sanmina SCI Systems de México S.A. de C.V. Como primera parte se identificaron los procesos realizados en el área de IT, estos procesos son los siguientes: Proceso Instalación, cambios y ruteos de Chromebox, Proceso Configuración de Scanners, Proceso Configuración de Impresoras, Proceso para bajar imagen Sanmina, Proceso de asignación de equipo de cómputo. Una vez identificados se realizó el análisis mediante diagramasde flujo de Procesos, donde se registró el tipo de proceso a realizar además las operaciones, transportes, demoras e inspecciones, llevadas a cabo en cada uno de los procesos. Una vez analizados se logró identificar el número de Operaciones, transportes, demoras e inspecciones, así como los tiempos y distancias recorridas en cada proceso, dando como resultado que el principal factor de baja productividad se debe a factores como el personal adscrito en el área, el olvido de herramienta o material necesario para realizar el soporte, falta de capacitación y de habilidades para realizar el proceso. Posteriormente se propusieron mejoras a los procesos realizados en el Departamento de IT Support, para realizar cada tipo de soporte. Una vez analizados los procesos actuales se realizó un nuevo estudio donde el principal objetivo fue reducir las operaciones, traslados o demoras. Una vez realizado este estudio se documentaron los procesos y se subieron a la plataforma G suite de IT Support.Actualmente con la propuesta de mejora el área de soporte de la empresa ha ayudado en la optimización de tiempos y recorridos por parte del personal adscrito al área de soporte, logrando así mejorar los tiempos de soporte con mayor calidad, productividad, eficiencia y rapidez en cada uno de los procesos realizados en el área de IT Support. Creator An entity primarily responsible for making the resource Zamora Méndez Gustavo Source A related resource from which the described resource is derived Tesis de Licenciatura Publisher An entity responsible for making the resource available Instituto Tecnológico Superior de Teziutlán Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 30/06/2020 Contributor An entity responsible for making contributions to the resource González Báez Javier Rights Information about rights held in and over the resource Licencia de Atribución – No comercial – Sin Obra Derivada Relation A related resource 330000 CIENCIAS DE LA TECNOLOGIA Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource PDF Language A language of the resource ESPAÑOL Type The nature or genre of the resource 333000 GESTION DE LA CALIDAD Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context IIND-TSI-15TE0337 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Acceso Abierto Ingeniería Mecatrónica Tesis Tesis de Licenciatura